Construya su reputación en línea utilizando el poder de las Redes Sociales
Hoy en día los consumidores en general son altamente influenciables y escuchan a sus amigos y conocidos en su alta y frecuente interacción en las redes sociales. Antes de comprar o al menos evaluar si exploran o no la posibilidad de comprar un producto o contratar un servicio escuchan a fondo a su red de amigos que son un factor de influencia importante en los procesos de decisión de compra. Estar en las redes Sociales ayuda a su marca y empresa a construir una reputación en línea, mientras crea un vinculo emocional entre sus clientes potenciales y su marca ¿Usted es de los que todavía cree que las Redes Sociales son una moda?
Datos Relevantes                                                                    Hoy en día, interactuar en las Redes Sociales es la actividad preferida del 80% de los internautas. FaceBook es la red preferida, tal solo en México existen más de 20 millones de usuarios En México y Latinoamérica existen hoy en día más de 25 millones de Twitteros 79% de la población prefiere plataformas Web con contenido multimedia (Vidéos y Música) En un día se ven 1 billon de video en YouTube Fuente: comScore Ejemplos de compañías explotando el poder de las Redes Sociales  Starbucks  y Dell son dos claros ejemplos de firmas que apostaron a este creciente cambio de comportamiento del consumidor y por éstas plataformas y han generado jugosas ganancias. Stsrbucks Se han posicionado como el número uno en los medios sociales y tienen 11 canales de comunicación para fomantar las relaciones dinámicas con sus clientes. Un ejemplo es MyStarbucks, en el que los usuarios tienen un rol en el proceso de toma de decisiones de la compañía, posteando, votando y comentando ideas, lo que los hace sentir como parte de la familia. Si se detecta alguna propuesta viable, se traduce en una respuesta como sucedió con la Starbucks Card, sugerencia de un cliente. Otros medios utilizados son Facebook.com/Starbucks y Twitter (@Starbucks) que siguen un total de 3.5 millones de personas  Dell: Twitter es su principal herramienta de interacción, al grado que sus promociones lanzadas en este medio, han obtenido más de 6.5 millones de USD de ventas de PC´s, softwware y accesorios. Su estrategia, una cuadrilla de 100 empleados se encarga de enviár Tweets durante todo el día a través de 35 canales diferentes. En la segunda mitad de 2010, el número de usuarios de sus Redes Sociales y de sus sitios Web creció un 23% contra el año previo sumando cerca de 1.5 millones de compradores activos.
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